환불 정책

반품을 받으려면 상품을 Only Dolls로 반품해야 합니다. ( "회사"또는"we"또는"us"또는"onlydolls.com") 사용하지 않았거나 사용하지 않은 상태로 수령한 것과 동일한 상태로 태그가 있는 원래 포장 상태로. 영수증이나 구매 증명서도 필요합니다.


손상과 문제
접수 후 주문을 검사하고 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받은 경우 즉시 연락하여 주십시오.

우리는 제품 품질을 매우 중요하게 생각합니다. 제품을 원래 포장에서 제거하거나 사용하기 전에 주문한 내용과 일치하는지 확인하십시오. 제품이 원래 포장에서 제거 및/또는 사용된 경우 주문에 오류가 있더라도 불만을 처리하지 않습니다.

주문에 손상이나 오류가 있는 경우:

- 제품을 사용하지 마십시오. 제품을 사용한 경우에는 불만을 처리하지 않습니다.
- 배송 후 72시간 이내에 사진 문제를 당사 지원팀에 보고하십시오. support@onlydolls.com
- 문제 및 사진을 조사한 후 추가 지침으로 신속하게 연락드리겠습니다.

 

예외 / 반품 불가 상품
부패하기 쉬운 상품 (예 : 음식, 꽃 또는 식물), 맞춤형 제품 (예 : 특별 주문 또는 개인화 된 품목) 및 개인 관리 용품 (예 : 미용 제품)과 같은 특정 유형의 품목은 반환 할 수 없습니다. 또한 유해 물질, 가연성 액체 또는 가스에 대한 반품은받지 않습니다. 특정 품목에 대해 궁금한 점이 있으면 연락하십시오.

유감스럽게도 판매 품목이나 기프트 카드에는 반품을받을 수 없습니다.

 

주문 취소
고객은 주문 후 24시간 이내에 주문을 취소할 수 있습니다. 취소된 모든 주문에 대해 20%의 재입고 수수료를 부과합니다. 24시간 이후에는 주문 취소가 불가능합니다.

24시간 주문 취소 정책은 맞춤형 제품 및/또는 사전 주문에는 적용되지 않습니다.. 맞춤형 제품 및/또는 사전 주문에 대해서는 주문 취소를 제공하지 않습니다. 모든 맞춤형 제품 및/또는 선주문 판매는 최종적입니다.

취소 또는 주문 문의는 주문 번호와 함께 support@onlydolls.com으로 이메일을 보내주십시오.

교환
교환은 받지 않습니다.


환불
반품이 접수 및 검사되면 알려 드리고 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인되면 원래 결제 수단으로 72시간 이내에 Only Dolls에서 환불을 처리합니다. 은행이나 신용 카드 회사가 환불을 처리하고 계정에 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 기억하십시오.

반품을 원하시면 다음 연락처로 문의하십시오. support@onlydolls.com. 반품이 승인되면 패키지를 보낼 방법과 장소에 대한 지침을 보내드립니다. 고객은 운송 비용을 부담해야 합니다. 먼저 반품을 요청하지 않고 당사로 반송된 품목은 허용되지 않습니다.

반품 관련 질문은 언제든지 아래의 주소로 문의하실 수 있습니다 support@onlydolls.com.